ÇİĞDEM ÖZEN / BEN HABER

İzmir İl Tüketici Hakem Heyeti Üyesi ve Hukuk İşlerinden sorumlu İzmir TükoDer Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Av. Fatih Kurdoğlu, 2024 yılı içerisinde en çok şikayet alınan konuları ve nasıl bir yol izlenmesi gerektiğini Ben Haber'e anlattı. 

Av. Kurdoğlu'nun açıklaması şu şekilde;

“2024 yılı içerisinde en çok şikayet alan konular, ayakkabı, tekstil ürünleri, abonelik sözleşmeleri, mesafeli satış yolu ile satın alınan ürünlerdir. Özellikle son 3 ay içerisinde bu konuların dışında yaz dönemine tekabül eden aylar için paket tur sözleşmeleri, konaklama hizmetleri alanında şikayet başvuruları yapıldı.” dedi.

İzmir İl Tüketici Hakem Heyeti Üyesi Av. Fatih Kurdoğlu, tüketicilerin mağdur oldukları konularda şikayet edecekleri zaman aşama aşama hangi yolları izlemeleri gerektiğini şöyle özetledi; “Parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine şikayet dilekçesi vererek veya e-devlet Tubis uygulaması aracılığıyla başvuru yapabilirler. Tüketici Hakem Heyetlerine başvurularda parasal sınır 149 bine çıkarıldı. Şikayet edilen konulardaki başvurular da yaklaşık olarak 6 ayda karara bağlanıyor.” şeklinde ifade etti.

TÜKODER Kimdir?
TÜKODER, tüketici haklarının korunması, geliştirilmesi ve tüketicilerin kendilerini koruyabilmeleri için gerekli bilinç ve örgütlülük düzeyine ulaşabilmeleri amacı ile kurulmuş bir sivil toplum örgütüdür.

Politik ve ekonomik çıkarlara herhangi bir şekilde araç olmadan, kar amacı güden hiç bir kurum ve kuruluştan gelir elde etmeye yanaşmadan, yayın organlarında reklam almadan ve tüketiciyi herhangi bir ürüne yönlendirmeden, sadece üyelerinin gönüllü katkı ve katılımlarına dayanarak faaliyet gösteren TÜKODER tam bağımsız bir tüketici örgütüdür.

Henüz tüketici hakları kavramı Türk hukuk sistemine girmeden, 25 Ekim 1990 tarihinde kurulmuş olan TÜKODER, tüketici haklarının yasallaşmasında önemli roller üstlenmiştir.